Bảo vệ tiệm vàng

- Bảo vệ tiệm vàng là loại hình bảo vệ nhằm đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực cửa, tuần tra khuôn viên mặt tiền cửa hàng, ngăn chặn các trường hợp gây rối, trộm cắp, phá hoại, hoặc xâm nhập trái phép vào trong cửa hàng bằng cửa chính.

- Ngăn chặn các trường hợp ăn xin, bán vé số, các hoạt động tiếp thị vào trong khu vực của cửa hàng.

- Giám sát người ra vào cửa hàng, phát hiện các đối tượng có biểu hiện nghi vấn trà trộn vào cửa hàng với mục đích trộm cắp, phá hoại…để kết hợp với các vị trí khác chủ động theo dõi.

- Hướng dẫn khách liên hệ với Ban giám đốc, văn phòng công ty với thái độ nhiệt tình, thân thiện.

- Ngăn chặn khi phát hiện các trường hợp mang các vật dụng gây cháy nổ, các vật dụng gây nguy hiểm như: Súng, dao, các chất gây cháy nổ, chất độc vào trong cửa hàng.

- Những đối tượng có biểu hiện như: Đội mũ lụp xụp, đeo kính râm, đeo mặt nạ và mặc áo mưa. Bảo vệ tuyệt đối không cho vào cửa hàng. Bảo vệ phải yêu cầu đối tượng bỏ mũ, không đeo kính râm, mặt nạ, áo mưa với thái đội lịch sự, nhẹ nhàng rồi mới cho vào trung tâm.

- Kiểm soát phương tiện ra vào khu vực bãi xe:

• Hướng dẫn xe đậu đúng nơi quy định, không cho đậu xe ở chỗ gây cản trở lối ra vào cửa hàng.

• Không cho Taxi, xe hơi, xe tải đậu quá lâu trước khu vực mặt tiền cửa hàng.

• Đối với xe của khách hàng; bảo vệ phải bấm vé xe, dẫn xe cho khách hàng (tuyệt đối không được thu tiền của khách hàng).

• Đối với xe của nhân viên cửa hàng, nhân viên văn phòng bảo vệ tuyệt đối không cho để ở trước cửa của cửa hàng (chỉ cho nhân viên để khi có sự chỉ định của chủ quản).

• Kiểm tra tình trạng xe (Đặc biệt là xe hơi) trước khi vào bãi xe, nếu có mất mát, trầy xước… bảo vệ phải thông báo với khách hàng trước khi nhận bàn giao.

Bảo vệ Ngân hàng

- Bảo vệ Ngân hàng là loại hình bảo vệ mang tính chất rất phức tạp, đòi hỏi nhân viên bảo vệ tại đây phải có trình độ nghiệp vụ bảo vệ cao và phong cách làm việc rất lịch sự, linh hoạt, uyển chuyển. Loại hình bảo vệ này có 2 loại: một là làm việc tại Ngân hàng, hai là vận chuyển tiền từ nơi này đến nơi khác.

Trường hợp làm việc tại Ngân hàng:

1. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ:

- Đề phòng kẻ xấu đội lốt Khách hàng, nhân viên bảo vệ phải có được kinh nghiệm để phân loại các đối tượng và phát hiện ra những đối tượng khả nghi trước khi gây án, đưa ra các biện pháp thích hợp để ngăn chặn ngay.

- Đề phòng kẻ xấu làm các động tác giả, đánh lạc hướng làm nhân viên bảo vệ sơ hở mất cảnh giác để đột nhập vào Ngân hàng.

- Đề phòng kẻ xấu trà trộn vào móc túi, ăn cắp đồ của Khách hàng, nên nhân viên bảo vệ phải có phương án bảo vệ tầm xa nhằm phát hiện ra những ai lảng vảng, đi lại nhiều, mắt hay liếc vào Khách hàng, đặc biệt gần bàn giao dịch.

- Những Khách hàng rút lượng tiền mặt lớn, nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải đề cao cảnh giác với những người xung quanh họ và cần theo dõi gắt gao, ngầm bảo vệ họ đặc biệt là lúc ra xe.

- Nhắc nhở Khách hàng tuân theo các nộp quy chung của Ngân hàng.

2. Yêu cầu về phía nhân viên bảo vệ:

- Bảo vệ phải giữ kín bí mật, không được tiết lộ những bí mật của Ngân hàng như: mã số khoá, sơ đồ hệ thống báo động, phòng chống trộm cắp, lượng tiền mới nhập vè, quy luật làm việc của nhân viên Ngân hàng, trung tâm điều khiển Camera quan sát.

- Nhân viên bảo vệ phải tỏ ra lịch sự đối với Khách hàng của Ngân hàng nhưng tuyệt đối không được quá thân mật, dẫn đến hành động bất nhã.

- Nhân viên bảo vệ ở Ngân hàng phải làm theo phương châm nghe mà không nghe, nhìn mà không nhìn, tức là phải tập trung các giác quan của con người để làm việc, tất cả mọi quan sát, nghe ngóng phải giữ bí mật, lịch sự.

- Nhân viên bảo vệ phải am hiểu tường tận các ngõ ngách và các khu vực trọng yếu của Ngân hàng.

- Nhân viên bảo vệ phải xác định được ngày, giờ cao điểm trong Ngân hàng.

Trường hợp áp tải tiền:

1. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ:

- Việc chất tiền, bốc xếp phải có sự giám sát của người có thẩm quyền theo đúng kế hoạch, nhân viên bảo vệ phải quan sát địa điểm nơi lên xuống tiền.

- Khi vận chuyển phải chú ý các hiện tượng lạ (người, xe cộ, …) có thể kẻ xấu nắm được kế hoạch lợi dụng hành động.

- Đề phòng hư hỏng xe, nếu vì lý do đó mà xe phải dừng lại (đèn đỏ, hư xe, tắc nghẽn giao thông, …) bảo vệ phải sẳn sàng quan sát kỹ, phát hiện nghi vấn, báo ngay cho người có trách nhiệm lý do, địa điểm xe phải dừng lại.

- Nếu sự cố xảy ra trên đường, nhân viên bảo vệ phải cố gắng xác nhận tướng mạo, trang phục, đặc điểm, hướng chạy và biển số xe của nghi phạm, điện thoại báo ngay cho cảnh sát 113 và đồng thời đưa ra các biện pháp xử lý khác tùy thuộc vào tình hình tại hiện trường.

2. Yêu cầu từ phía nhân viên bảo vệ:

- Vận chuyển tiền trên đường là giai đoạn quan trọng và nguy hiểm nhất đặc biệt là lúc giao nhận tiền nên nhân viên bảo vệ cần phải chú ý các vấn đề sau:

+ Chọn chỗ ngồi thích hợp trên xe để có thể quan sát được cả trước lẫn sau và cả hai bên thành xe.

+ Chọn chỗ ngồi thích hợp để có đủ diện tích, khoảng không thích hợp cho việc phòng chống lại sự tấn công của tội phạm được linh hoạt, thuận tiện.

- Đặc biệt chú ý các hiện tượng bất thường khi xe di chuyển như: có xe máy bám theo, có kẻ nhìn vào xe, có tai nạn giao thông hay có kẻ chặn ngang đường, … Đặc biệt không được rời xe đề phòng tội phạm dùng kế “điệu hổ ly sơn” động tác giả đánh lạc hướng chúng ta.

- Lái xe phải tuân thủ theo yêu cầu của nhân viên bảo vệ, nhất là lúc bốc tiền lên xuống, địa điểm đậu là quan trọng nhất, ngoài ra còn phải quan tâm đến tốc độ di chuyển của xe.

- Khi lên xuống tiền, nhân viên bảo vệ phải chọn được vị trí đứng thích hợp để sẵn sàng ứng phó với mọi trường hợp có thể xảy ra.

- Mọi thông tin về số xe chuyển tiền, kế hoạch di chuyển, thời gian, số tiền, … phải được giữ bí mật tuyệt đối.